创作软文如何发现用户需求

　　怎么发现用户需求

　　发现用户需求的方式，这里主要推荐以下五种方法：

　　第一种，问卷调查

　　问卷调查作为一个常见工具，主要是通过制定一系列详细严密的问卷，要求被调查者进行回答，以此帮助调查者收集资料。

　　除了传统的纸质问卷调查，借助互联网的帮助来发放及回收调查问卷已经越来越普遍。目前市面上主要的问卷调查平台包括腾讯问卷、问卷星等。

　　第二种，深度访谈

　　深度访谈是指由专业访谈人士发起的，在某一较长的时间内和被调查者针对某一个话题展开的一对一谈话。由于访谈的深度、细节和丰富程度是其他方法无法企及的.

　　所以，深度访谈能够获取高质量数据。在营销领域，常常被用于了解个人是如何认识品牌、购买产品以及如何使用等。在《史玉柱自述：我的营销心得》一书中就提到了该方法的运用：

　　“脑白金刚推出时，我带了几个人去公园实地调研，那个城市我们已经在销售了。一些老头老太太在公园里聊天，我就上去找他们搭话。我问他们对脑白金了不了解，他们说知道脑白金，有一两个说吃过。大部分人说有兴趣，但没吃过。后来我就问，为什么不吃呢?他们回答说，买不起。

　　其实他们的收入是够的，为什么觉得买不起呢?

　　后来我在聊天中发现，中国的老头老太太对自己是最抠的，不舍得给自己花钱。他们告诉我，除非儿子或者女儿给买，他就愿意吃。其中有一个吃过脑白金的人说，他每次吃完都想让儿子帮他买，就把空盒子放在窗台上面，提示儿子。

　　我们意识到，要卖脑白金，向老头老太太说没用，要跟他的儿子或者女儿说。在中国，给老人送礼就是尽孝道，这是传统美德。我们通过反复讨论得出结论：关于这个产品就说两个字——“送礼”，而且要对老头老太的儿子女儿说。”

　　从后续脑白金营销的成功，也能看出深度访谈在挖掘用户需求时所起的作用。

　　第三种，百度数据分析工具

　　这里主要指百度指数和百度关键词分析工具。为什么提到这两类工具?其实原因很简单。因为对于大多数网民来说，碰到问题习惯性会上网百度下答案，而这些需求都被百度记录下来。

　　百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分析平台，通过这个工具可以研究关键词搜索趋势、洞察网民兴趣和需求、监测舆情动向、定位受众特征。

　　百度关键词分析工具，除了百度自身推出的关键词分析师外，5118及爱站工具包也能提供类似的功能。通过这些工具，我们就能看出网民对于哪些关键字的查询次数多，并且还有对于那些长尾关键字感兴趣。

　　第四种，电商分析工具

　　这里的电商分析工具主要是指淘宝的生意参谋。作为阿里巴巴商家端统一数据产品平台，其提供的市场行情模块具有5大功能，即市场监控、供给洞察、搜索洞察、客群洞察、机会洞察。借助平台提供的数据，运营者则能够很快的找到用户的需求点，尽快地实现引流变现。

　　第五种，爬虫工具

　　如果想要单独了解某细分领域的用户需求，还可以使用爬虫工具，如八爪鱼采集器、火车头采集器等。这些工具能够抓取指定页面的指定栏目中的内容，并且导出内容，方便文案创作者后续分析。