了解清楚这几点，懂得品牌舆情不是问题！

接下来小编将为大家解释什么是舆情事件，什么是舆情分析，舆论监测分析办法，来让大家更好的理解“舆情”。

一、什么是舆情事件

舆情事件指的是一些引发舆论热议的突发性事件。网络舆论的形成往往非常迅速，网民根据自己对事件的理解，然后通过网络渠道进行传播，就可以成为点燃一片舆论的导火索，让事件突然成为爆点。此类事件就称之为舆情事件。而不同舆情事件对企业的影响也不一样的。

1、正面的舆情

正面的品牌舆情监测可以帮助企业发展品牌口碑形象，提高知名度并赢得公众的信任。例如，加多宝针对于败诉精心策划的营销宣传，从微博等案件开始入手做可怜状，制造了加多宝对不起广告事件引起舆论，推销品牌加多宝的崛起被推上了舆论的风口浪尖上，这样的推广，不仅打响了品牌，而且还提高了在公众心目中的知名度。

2、负面舆情

负面舆情一旦爆发，不仅会损害品牌形象，甚至会造成毁灭性的打击。例如之前西门子卷入冰箱门事件，由于冰箱问题处理不当，销售量将大大减少，这严重损害了西门子的品牌形象，导致人们对西门子品牌的信任度下降。

3、中性舆情

中性网络舆情通常指企业品牌、产品、服务以及客户关系的各方面评价和建议。中立网络舆情可以为企业提供更好的品牌建设计划，以供企业收集信息以供综合参考。

二、什么是舆情分析

舆情分析就是针对某一事件充分利用科学的方法、技术手段和信息化工具，通过工具对收集到的内容进行梳理运用抽样、分类等形式对该事件做出一个全面的、综合性的并且能够预测事件的展态势形成舆情分析报告。一般分为以下两种方法。

1、内容分析法

内容分析法是一种对信息内容作客观系统的定量分析的专门方法，其目的是弄清或测验信息中本质性的事实和趋势。提示信息所含有的隐性情报内容，对事物发展做情报预测。

2、实证分析法

实证分析法是通过分析大量案例和相关数据后试图得出某些结论的一种常见研究方法。

三、 舆论监测分析办法

舆情事件发生后，往往会引来舆论的热议，进而产生大批量的舆论信息，首先这时需要通过对全文的舆论进行监测，判断舆情事件的内容属于正面还是负面，第二需要实时跟进舆论的导向，当发现负面信息时，及时解决，当发现正面信息时，及时跟进最新的热点，乘机营销一把。第三成立日常工作小组，做到实时监控，每日进行数据分析，当舆情事件发生时才能做出最准确的判断。