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对于新浪微博的价值，行业可能颇有争议。但不可否认，对于很多行业，新浪微博具有不可替代的营销价值，这一价值，不仅仅是因为它坐拥过亿用户数量，更因为它的社交属性和广告展现形式对于很多的广告主来说是产品、服务以及形象的极佳载体与传播渠道。
但随着社交红利的饱和，微博获客越来越难，潜在客户跟进的工作又多又琐碎，效率低转化低，非常头疼。但是也有运营效果很好的企业，比如我的客户，一家全国前列的婚纱摄影公司，有55%的客单来自微博，那怎么才能达成这样的效果。
01—找客户：全微博监测
一般认为，微博的价值是积攒粉丝，深度运营自己的粉丝。但是，不要忘了，微博有上亿的用户，如果能够在这上亿用户中找到虽然不是我们粉丝，但是却可能对我们的商品或者服务感兴趣的人，就能通过营销实现大规模的拉新。
找客户的核心思路是：通过关键词搜索，对微博上所有信息筛选，然后从中找到我们的潜在客户，并跟踪高价值的博文评价找到潜在客户。全网实时监测的工作非常繁琐，相关的数据抓取也是海量的，仅靠人力不可取，因此我们需要利用工具完成这个任务，坦率讲，粉丝通并不能帮助我们特别准确的找到那些可能对我们感兴趣的人，我们需要更专业的方法和工具，比如第三方微博运营后台。
首先，通过API把微博数据接入支持监测跟踪功能的第三方微博运营后台，我们使用的是Admaster的推策，当然，你也可以使用其他类似工具。
其次，在舆情监测模块，设计关键词矩阵。舆情监测是系统根据关键词自动触发进行全微博检索，找出与该关键词相关的数据，关键词是触发全网检索的基础数据，关键词越广越深，监测结果越详尽，目标客户越多，因此需要重视维护。我们对关键词进行分类与分层，组成结构化的矩阵模型，并且在运营过程中不断更新扩展细化。比如行业词建立初始有婚纱摄影、结婚拍照、婚礼拍照等，通过实践慢慢补充婚纱海报、婚纱影册、结婚设计、婚纱等;品牌词由自有/竞品品牌词扩展到上下游品牌词等。关键词矩阵需要时间沉淀，随着业务的发展、经验积累不断完善更新优化。
然后，筛选潜在客户。检索出的博文信息相当庞杂，甚至会有很多僵尸号信息，因此需要系统初步排除，然后再来判断哪些是我们的潜在客户，哪些是A类潜在客户，比如抱怨现在婚纱摄影套路多，找性价比高的婚纱摄影公司困难等信息，大多数是由有直接需求的客户发出来的，这类客户就是我们的目标客户。而晒求婚现场、求购婚纱等客户，便是我们的B类潜在客户等。
最后，对具有高转化价值的博文跟踪，挖掘潜在客户。某些影响力较大的博主，发布的博文可以吸引很多相关需求的人来此讨论，因此跟踪这类微博，可以找到比较精准的客户。
除此之外，还有已签单客户的反馈博文，高质量客户的正面反馈博文比实际广告价值更高，是做长线营销的核心，二次三次转化价值非常高，重点跟踪的同时加强多方互动。
博文跟踪也是很繁琐很费人力的一项工作，我们依然需要借助工具来节约时间精力，比如推策的博文订阅，如下图可以在设置中通过添加博文URL来实现博文的跟踪。
02—注意首次接触：第一时间互动回复与分组
找到目标客户后，与这些人的第一次联系至关重要，因为与目标客户的初次互动效果关系到企业给客户的第一印象，是否能获得客户好感，对有效跟进转化起关键作用。我们的经验表明，第一时间对客户评价或者私信，能有效提高用户转化率.
48小时内互动有较高的转化率，延时互动极有可能让目标客户被竞争对手带走，若超过一周不跟进，用户基本流失。若的有客户主动发起的互动，更要第一时间回复，这是互动时间的要求，此外还需要注意互动方式与内容，不同类型的博文，需要不同对待，而客户分组是大规模批量互动的前提。
客户分组是指通过设计分组规则，对不同意向的目标客户分组，这是个性化微博营销与团队协作中必不少的一部分。我们根据博文所呈现出来的用户意向，第一时间对客户进行初步标记分组，然后根据分组设置不同的回复方式与内容。
但是这对工作人员的要求非常高，所以我们需要借助一些自动回复与分组的技术降低人工成本。微博的超级粉丝支持私信自动回复，不支持评价回复与分组，因此，还需要借助支持多样化自动回复的第三方微博服务工具来实现。
