舆情的特点和进行舆情监控的意义

       传统舆情的特点

　　总的来说，传统舆情主要具有以下这些特点：

　　1. 产生、发酵、变化的速度较为缓慢，具有滞后性。由于传播工具受限，信息事件的传播相对来说较为缓慢，民意的汇聚也需要花费一定的时间，无法与事件的进展达到高度的一致性，导致舆情的产生或者变化呈现出一定的滞后性。

　　2. 引起危机的事件信息相对更为集中和精确。在传统新闻媒体的叙事当中，事件发生的时间、地点、人物或者事件起因都有非常准确的报道，所以对于事件的讨论和评价往往会更加具有针对性和稳定性，在事件源头上出现误差导致谣传的可能性相对较小。

　　3. 由于传播慢、信息滞后，传达效果并不及时，导致影响和危害都相对较小。因为传播工具匮乏，舆情要传达到事件有关的人物耳中需要花费一定的时间，或是大费周折，所以要形成一定范围内的影响，由于事件的时效性减弱，当其不再成为焦点时，影响会相对被削弱。

　　4. 在民间形成双向的沟通较难，而另一方面，对于政府等其他社会组织来说，要了解社会舆论也较为困难。由于民间的言论较为分散，缺少传播和检测工具，所以传统的舆情检测和调查方式只能依靠深入大众进行明察暗访和民意调查，这样信息获取的效率极低，成本也很大。

　　企业舆情公关的重要意义：

　　1. 反映企业品牌在公众心中的形象和地位

　　企业品牌建立和发展是否成功，可以从品牌在大众之中的知名度和美誉度反映出来。所以，关于企业品牌的有关舆情是品牌审视自身的一面镜子，是否建立和传达了正面的企业形象、品牌的社会地位达到了哪种程度，等等，都可以通过舆情检测和取样分析得到一个相对客观准确的结果，以此作为品牌策略的参考依据。

　　2. 舆情的突发性、聚焦性和新闻性会在短时间对品牌造成巨大的影响

　　当下的舆情具有突发性、聚焦性、直接性、多元性等特点，并且能够在短时间内迅速兴起和发酵，对品牌产生巨大的印象。对于企业来说，正面的声音会让其迅速获得更大的名气，获得巨大的曝光度，并瞬间提升品牌美誉度，对于品牌、公关和营销都非常有利;

　　而另一方面，负面性质的舆论也能够在短时间内对品牌造成巨大的破坏，甚至让多年经营起来的品牌子啊一夜之间形象扫地，所以这种破坏性对于企业来说是不可忽视的。

　　3. 舆情中大众对于品牌的态度关系到品牌的公关策略

　　舆情公关是企业品牌公关中的重要一环，危机的爆发会对品牌的社会公共关系带来非常大的影响，而监控和管理舆论走向也成为企业应对公关危机的有效手段。通过对于舆情的实时检测，可以防范和预警潜在的危机;观察舆论导向的变化，分析事件的产生原因，可以有效引导舆论走势;借助舆情传播的迅捷性，对此作出的及时回应，可以产生有效的作用。

　　4. 通过参考舆情对于品牌的意见和态度，了解市场增强互动，并据此得到改进和提升

　　舆情可以反映大众对企业品牌的印象和意见，通过对舆情的关注，企业可以知晓市场热点的变化和流行趋势，对未来前景作出预测;同时，了解客户对于企业自身品牌的反馈和意见，可以得到更多的有效建议，根据消费者需求做出经营上的针对性改变，同时还可以通过加强互动和沟通，改善品牌形象。