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用户需求分析是写文案需前的一个重要步骤。有多少人会认同文案内容传达的产品信息及产生购买需求，都取决于创作者对于需求的把握是否准确。
如果把握准确，往往能够产生刷屏效应，为产品带来大量的曝光和销售转化。如果把握不准确，则白白浪费时间和推广资源。为什么这样说呢?用户购买一件产品或者服务，是在于其能够满足自身的需求。
什么是需求?我们以卖水为例子：
你正在沙漠中走着，感到十分的口渴想要喝水，因此就产生了喝水的需求，此时的沙漠中前不着村后不找店，如果有人卖一瓶水给你，即便是一瓶水100块一瓶你也会买，因为你不喝水你就会被渴死。
当你喝完这瓶100块的水之后，立马再让你买一瓶，你可能就不会买了，为什么?因为你暂时没有喝水的需求了。我们就会发现，喝水前，水对于你来说是一个需求，喝完之后就不再是一个需求了。
由于用户通常不仅仅只有喝水这一类简单的需求，根据马斯洛需求理论，用户需求主要分为五大层次，即：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求及自我实现需求。
该模型为认识用户需求提供了一个可参考的宏观框架，但是却无法给出具体及明确的微观指导。为何这么说?
我们还是以喝水为例，同样是满足生理需求，宝矿力水特围绕的用户需求是运动之后补充人体流失的水分和电解质，依云矿泉水则围绕的是天然、健康、纯净，希望能够满足用户对水质的严格要求。
因此，对于一个产品来说，要怎样才能真正能够明确用户的需求呢?这里推荐2个步骤：
什么是用户需求？
一般根据用户需求的特点，可以将其分别分为：痛点、爽点和痒点。
第一点，什么是痛点
所谓的痛点就是恐惧，例如孩子怕笨、女人怕丑、男人怕穷、老人怕死。恐惧作为人类情绪中最有力量的一种，会驱使着人们赶快行动起来做出改变。因此只要抓住了目标人群的恐惧所在，也就抓住了他们的痛点。
正如前面沙漠买水的例子，如果不花100块买水，那么面临的恐惧就是被渴死。被渴死就是用户的痛点所在，因为害怕和恐惧，所以用户才毫不犹豫的做出了购买行动。
第二点，什么是爽点
爽点就是即时满足。这类需求和痛点相比，不会让用户产生恐惧心理，但是会让用户感觉难受和不爽。因此，一旦被满足时，则会心情畅快。
例如在运动场上跑完一圈后，全身大汗淋漓。喝上一瓶宝矿力水特，快速补充了汗液流失及电解质，整个人很快就会恢复了元气，这就是爽点。
第三点，什么是痒点
痒点就是满足虚拟自我。什么是虚拟自我?就是想象中美好的自我。
例如同样都是喝水，为什么依云矿泉水就能够卖出相对其他普通瓶装水好几倍的价格呢?因为他们打造的是一种追求高品质生活的形象。能喝上他就代表你是成功人士。
