大数据下的电商品牌舆情监控

你们有没有发现，当你们在要购买品牌产品或者大物件的时候，比如电器，手机，或者品牌的护肤品，我们都会先去小红书，淘宝，京东，苏宁等平台中去了解产品的销量和评价等等，看看产品的负面信息，款式评价如何，里面的一条条评论和打分都是在潜移默化的影响着企业的品牌影响力。

在互联网上，我们可以把这些称之为舆情，舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。

一.舆情监控可以实现什么
       当前的电商品牌舆情市场中，品牌口碑对于消费者有着很大的影响，发挥着很重要的作用，很多品牌只注重采集信息，但收集了大量的信息之后，却在利用大数据技术进行信息分析的思维方面有所欠缺，所以从这里我们可以看到对于数据的分析的重要性，而在掌握信息的基础上，可以进行舆情事件预警和口碑管理。

二.为什么要进行舆情监控

及时甄别最新的舆情事件，有利于事件及早发现及早处理；对待热点进行实时跟踪，对事件热点进行评分；分析事件热词；探查事件热点拐点，分析背后的热点原因，寻找事件的原因

三.舆情监控的作用

通过网络舆情数据，分析展示市场对于该品牌的形象描述，对比品牌自身的期望，分析差异原因,在掌握数据的基础上，应对企业现有的宣传策略进行诊断，从产品、时间、地区等维度分析口碑变动情况及热词分布，对热词进行情感判断，识别口碑及热词倾向性。企业可针对分析结果，采取针对性的舆情策略。