快速了解搜索营销的实战方法

一.定义客户对你的企业意味着什么

在开发受众战略时，营销人员面临的最大陷阱之一是：他们忽略了定义客户构成的步骤，以及如何将这一定义转化为他们的搜索，有些人将客户定义为在过去六个月内购买过产品的人。有些将客户定义为在任何时间点有过购买行为的人。还有一些人认为，客户是只使用品牌关键词进行搜索的回头客，另一个因素是数据。分析你的交易数据，以确定回购节奏的趋势，在什么时候，购物者很可能回购？一个月？三个月？一年还是更多?这些发现可以帮助我们了解根据时间来定义一个客户是否有意义，以及时间门槛应该是什么。

二.了解客户的购买路径

搜索通常是一个获新客的渠道，你可以用不同的成本找到新的客户，大多数零售商的受众通过多种渠道与品牌互动。一个多渠道的归因模型可以让你更准确地评价这些渠道的作用。这些知识可以转化成关键的信息来决定你的每种渠道的投资规模和你的投资回报率目标。

三.细分每一项活动

一旦你为新的和老的客户建立了基本的营销活动，接下来要仔细分析你的数据，以确定是否有足够的数据量来做进一步细分。例如，你是否仍然有足够的数据量来将每个营销活动按设备的不同而分开？如果你知道有更多的用户开始在智能手机上购买，而不是台式机或平板电脑，那么通过对这些移动用户进行不同的定位，能获得更多的价值吗，还可以考虑是否可以按品牌和非品牌术语或商标和非商标术语进行细分。这是因为搜索术语，一般来说都是自然地揭示了对购买意图的巨大洞察力。

四.注意成功的KPI指标

在评估业绩时，一些最重要的问题是：你是否实现了你的回报目标？新客户是否与你理想的客户画像保持一致？你是在增加新客户的同时保持同样的利润水平吗？老客户的成本是否降低？根据数据中出现的趋势，养成至少每三个月进行一次增量调整的习惯。如果你不创新，你在搜索方面的成长自然会平稳下来。更新你的绩效视图，并重新考虑搜索在你的绩效营销策略中的作用。考虑一下你的业务和营销目标是否适合以新客户和回归客户为中心的模型。