企业遇到品牌危机可以如何处理

一个企业品牌的成长壮大是需要靠时间慢慢积累而成的，而一个企业品牌的崩塌却有可能是一瞬间的事。

当对于企业不利的负面信息扩散出来后，如果没有及时处理，对企业品牌的打击是致命的。

所以小编为此收集了一些当企业遭遇不同品牌危机情况时的处理方法。

一、小型危机

当微博，论坛等一些媒体平台上有着企业负面信息的时候，这些言论可能对企业造成的影响不会特别大，但这些媒体主的粉丝还是会被这些言论给影响到，如果不加以控制处理，粉丝之间口口相传，很可能会继续扩散，所以在这种言论小危机刚发生时，应该要及时的把这些信息扼杀在萌芽阶段。

企业可以通过数据的抓取，有效的查找到源发出地址，以及联系人，刚开始可以积极与发布信息的人进行有效的沟通。但如果一直沟通无果，可以直接交给第三方平台处理。

二、中型危机

当对于企业的负面信息的文章转载超过20或者30个媒体以上时，这时候的舆情危机已经在逐步扩大了，对于这种情况，如果单个去联系沟通，这样的处理成本实在是太高了，费时又费力。

对于这种中型危机企业可以采用新闻压制的形式，做一次口碑营销，大量的针对关键词进行发稿，并进行SEO优化，通过宣传企业正能量事件，把对企业不利的信息压制下去。同时联系第三方平台处理负面信息。

三、大型危机

大家可能会经常看到过一个文章或者一个短视频瞬间爆发，从而引起人们的热议，当企业遇到这种的问题，应该立马行动起来，因为这种忽然的爆发一定是有原因的，不可掉以轻心，企业应该立马警惕起来。

第一时间成立危机小组，分工明确，找到源文章或者视频的主人，或者媒体，积极沟通；

第二主导调查事件的情况，掌握主动权；

第三不回避主动应对，针对问题做出合理的解释以及未来如何改成。

第四处理好事情之后，积极做正能量新闻的传播。